Business Product Analysis Leader

In het kort

Check in voor je volgende carrièrestap: business product analysis leader bij KLM! KLM streeft ernaar om de meest data- en technologie gedreven luchtvaartmaatschappij ter wereld te worden. Het digitaliseren van onze processen, het moderniseren van onze systemen en architectuur, en het optimaal inzetten en ondersteunen van onze operationele collega’s zijn cruciaal om deze ambitie te realiseren. Zo draag je als business product analysis leader (BPA Lead) - direct en indirect – bij aan een effectievere organisatie én een memorabele reiservaring voor onze klanten.   

Wat ga je doen?

Als BPA Lead ben jij verantwoordelijk voor de individuele loopbaanontwikkeling, prestaties en welzijn van de Business Process Analysten (BPA’s) waar jij de leidinggevende van bent. Als BPA Lead besteed je de helft van je tijd aan analyse, waarbij je ondersteuning biedt bij het bereiken van het maximale waarde-potentieel van onze bedrijfsprocessen door het selecteren van het best passende digitale product en ervoor te zorgen dat het digitale product wordt gebouwd volgens de juiste vereisten en de gebruikersadoptie optimaal verloopt. De andere helft van je tijd wordt besteed aan je hiërarchische rol bij de ontwikkeling van de BPA’s binnen jouw scope.  
 Concreet houd je je bezig met:  

• de leiding nemen over complexe BPA-taken zoals afdeling overstijgende projecten of grote phase-out projecten en stel je kaders en richting op voor de BPA's;  
• stimuleren van een cultuur waarin digitale tools en technologieën aansluiten bij de missie, KPI’s en OKR’s van de afdeling; 
• ondersteunen van de Product Manager bij het verhogen van de kwaliteit van de digitale producten en teamprestaties;  
• waarborgen van de kwaliteit en prestaties die door de BPA’s worden geleverd;  
• bevorderen en stimuleren van persoonlijke ontwikkeling, vakmanschap, mobiliteit en talentmanagement binnen het teams; 
• werving en selectie van nieuwe BPA’s, en behoud van talentvolle medewerkers; 
• faciliteren van kennis- en vaardighedendeling en samenwerking tussen BPA’s; 
• actief bijdragen aan een veilige, inclusieve en positieve werkomgeving. 

Waar land je?

Platform Ground is onderdeel van Data & Technology en is verantwoordelijk voor een naadloze passagiersreis en streeft naar de perfecte omdraai van een vliegtuig. Wij ondersteunen o.a. onze collega’s op het platform, in de bagage kelder en de vertrekhal, door het verbeteren van bestaande IT- producten of het ontwikkelen en implementeren van nieuwe digitale producten en oplossingen, zodat zij hun werk zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren.   

Onze afdeling heeft een innovatieve cultuur en we zijn onderdeel van de BPA Community of Practice. We werken aan het creëren en behouden van een inclusieve sfeer waarin je jezelf kunt zijn ongeacht hoe je eruitziet, wat er in je paspoort staat, hoe je je identificeert, wat je religieuze overtuigingen zijn of wie je omhelst als je thuiskomt. Kortom: het gaat niet om wie je bent, maar om hoe je bent.   

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en pro-actieve professional die anderen kan motiveren, stimuleren en overtuigen. Je bent niet bang voor verandering en kunt de huidige manier van werken uitdagen.    

 Herken je je hierin?   

• Je weet mensen te motiveren en haalt het beste in hen naar boven; 
• Je analyseert snel processen en systemen en identificeert probleemgebieden; 
• Je bent in staat om snel en effectief te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten; 
• Je toont doorzettingsvermogen en veerkracht, ook in uitdagende situaties.  

Daarnaast breng je mee:   

•  minimaal een hbo-diploma;   
• aantoonbare ervaring in de agile way of working, je geeft het goede voorbeeld en bevordert en stimuleert empowerment van teams en mensen;  
• uitstekende soft skills om mensen in jouw team en daarbuiten te inspireren, motiveren en coachen;  
• blink je uit in BPA-taken zoals het verzamelen van requirements, analyseren en ontwerpen van processen en tools, verandering van bedrijfsprocessen en gebruikersadoptie;  
• organisatiesensitiviteit en het vermogen om vertrouwen  en samenwerking bij gebruikers en belanghebbenden te bevorderen;  
• ervaring in het organiseren van een afdeling met focus op stabiliteit, een positieve werkcultuur en kwaliteit. 
• vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift. 

Competenties