Designer Level 3

In het kort

We zijn op zoek naar een medior productontwerper voor KLM Data & Technology (D&T). Je werkt vanuit ons kantoor in Schiphol Centre en helpt mee aan het vormgeven van digitale producten die de grondactiviteiten van KLM ondersteunen. Je werk draagt bij aan onze ambitie om een datagestuurde luchtvaartmaatschappij te worden en een soepele klantervaring en betrouwbare bedrijfsvoering te bieden. 

Je ontwerpt applicaties die onze operationele collega's helpen slimmer te werken en onze bedrijfsdoelstellingen ondersteunen. Je onderzoekt de behoeften van gebruikers, vertaalt inzichten naar praktische oplossingen en verbetert producten stap voor stap binnen multidisciplinaire teams. Je begrijpt hoe design waarde creëert in een zakelijke context en gebruikt dat om je beslissingen te sturen. 

Wat ga je doen?

Je gaat werken aan interne tools die worden gebruikt bij de grondoperaties van KLM. Deze tools ondersteunen het reizen achter de schermen, vanaf het moment dat een vlucht aankomt bij de gate tot het moment dat deze weer vertrekt. Ze helpen de mensen op de grond om vliegtuigen soepel te laten keren, bagage af te handelen en vluchten op tijd te laten vertrekken.

Je maakt deel uit van een gecentraliseerd ontwerpteam. We plannen ons werk per kwartaal. Dat betekent niet dat je elk kwartaal van project wisselt, maar projecten evolueren wel. Sommige worden afgerond, nieuwe gaan van start en prioriteiten verschuiven. Je komt terecht waar je vaardigheden het meeste effect hebben en je helpt teams vooruit wanneer ze ontwerpondersteuning nodig hebben. 

Breng expertise op het gebied van productontwerp mee: Werk samen met productteams om intuïtieve en effectieve gebruikerservaringen te creëren. Je brengt de behoeften van gebruikers, operationele doelen en technische beperkingen met elkaar in evenwicht. Je gebruikt je vaardigheden op het gebied van interactieontwerp, UX en visueel ontwerp om oplossingen te ontwikkelen die aansluiten bij de realiteit van de bedrijfsvoering. Je helpt teams zich te concentreren op resultaten in plaats van output en beslissingen te nemen die meetbare impact hebben. 

Faciliteer ontwerp: Je ontwerpt niet alleen. Je helpt teams om op een meer gebruikersgerichte manier te werken. Je begeleidt hen bij het ontdekken, helpt hen inzichten om te zetten in beslissingen en bouwt gewoontes op die gebruikerswaarde onderdeel maken van ons dagelijks werk. Je voelt je op je gemak bij het faciliteren en helpen van teams om hun volwassenheid te vergroten, zodat gebruikersgericht denken de normale manier van werken wordt. 

Bouw sterke relaties op: Je werkt nauw samen met stakeholders, productmanagers en ontwikkelaars om impactvolle oplossingen te leveren. Je investeert in relaties en wordt een vertrouwde partner voor de teams die je ondersteunt. Je blijft dicht bij de mensen die het werk doen en begrijpt hun doelen, uitdagingen en context. Je behoudt ook een onafhankelijke visie. Je bent niet gebonden aan één productmanager of team. Het is jouw taak om goede beslissingen te faciliteren, het grotere geheel in het oog te houden en teams te begeleiden naar de gewenste resultaten. 

Waar land je?

Je komt terecht in een divers ontwerpteam binnen KLM D&T. Het werk vindt plaats in een complexe bedrijfsomgeving, maar je hebt echte invloed op hoe we interne tools ontwerpen en de bedrijfsvoering ondersteunen. 

We werken hybride. Woensdag is onze belangrijkste kantoordag in Schiphol Centre. Daarnaast investeert onze afdeling in leren, gemeenschap en plezier. Onze Vibe Tribe organiseert evenementen die mensen bij elkaar brengen. Elk kwartaal organiseren we een Hack Week, waar je cursussen kunt volgen of kunt deelnemen aan sessies onder leiding van collega's. We hebben ook een Design Community of Practice die ontwerpers binnen KLM D&T met elkaar in contact brengt. Je krijgt elke twee weken vier uur de tijd om bij te dragen aan deze community en onze ontwerpmaturiteit te helpen vergroten. 

Ten slotte werk je dicht bij de operatie. Ons kantoor kijkt uit op een start- en landingsbaan en je werkt vaak samen met collega's in uniform, met veiligheidsvesten of met een radio in de hand. Afhankelijk van het project interview je misschien bagagepersoneel in het doolhof van systemen onder Schiphol of loop je mee met teams op het platform onder de vleugels van een vliegtuig. Als je van luchtvaart of de energie rond luchthavens houdt, is dit een unieke plek om te werken. 

Jouw profiel

• Gedegen ervaring in productontwerp en gebruikersonderzoek (wat moeilijk is met minder dan vier jaar ervaring in ontwerp) 
• Vermogen om te werken in complexe bedrijfsomgevingen en belangrijke zaken te vereenvoudigen 
• Zelfvertrouwen bij het uitvoeren van onderzoek en het structureren van inzichten 
• Ervaring met gebruikersgerichte ontwerptools en workflows
• Je waardeert feedback en gebruikt deze om zowel je werk als je eigen groei te versterken
• Je blijft nieuwsgierig, blijft leren en deelt je ontdekkingen met het team
• Sterke samenwerkings- en communicatievaardigheden
• Bekendheid met Continuous Discovery-gewoontes of motivatie om te leren
• Je woont in Nederland en spreekt vloeiend Nederlands en/of Engels 

Competenties