Stage Business Continuity Planning

In het kort

Wat gebeurt er als een IT-systeem uitvalt, het weer omslaat of de logistieke keten plotseling verstoord raakt?
Binnen KLM Cargo zorgt het Cargo Control Center (CCC) 24/7 voor de regie over de wereldwijde vrachtstromen — van acceptatie tot lossing op bestemming. Als stagiair Business Continuity stap jij midden in deze dynamische operatie. Jouw missie? Het opstellen van robuuste Business Continuity Plans (BCP's). Samen met interne teams (zoals IT, Ground Operations en Network Control) én externe partners zorg jij dat KLM Cargo altijd voorbereid is op het onverwachte en verstoringen direct het hoofd kan bieden.

Wat ga je doen?

Je ontwikkelt, documenteert en valideert Business Continuity Plans voor kritieke processen binnen het Cargo Control Center. Dit omvat de volgende verantwoordelijkheden:

Kernactiviteiten:

• Business Impact Analyse (BIA): Je identificeert kritieke processen, systemen en dependencies binnen de cargo-keten. Je bepaalt voor elk proces de Maximum Tolerable Period of Disruption (MTPD), Recovery Time Objective (RTO) en Recovery Point Objective (RPO).
• Risico-inventarisatie: Je brengt potentiële disrupties in kaart (bijv. systeemuitval, weersomstandigheden, capaciteitstekorten, personeelsuitval, geopolitieke risico's) en beoordeelt deze op waarschijnlijkheid en impact.
• Continuïteitsstrategieën: Je ontwikkelt concrete strategieën om kritieke functies in stand te houden of snel te herstellen. Denk aan alternatieve routing, handmatige workarounds bij systeemuitval, escalatieprocedures en back-up.
• Stakeholder alignment: Je consulteert alle relevante afdelingen en externe partners om te borgen dat de BCP's realistisch, uitvoerbaar en geïntegreerd zijn in de bredere operatie. Dit omvat minstens: Network Control, Ground Operations, IT, Commercial Cargo, Station Management, en externe handling agents.
• Documentatie en playbooks: Je schrijft heldere, actie-gerichte plannen met activeringscriteria, rollen en verantwoordelijkheden, stap-voor-stap procedures (first 24-72 uur), contactbomen, en communicatietemplates.
• Testen en valideren: Je organiseert tabletop exercises met stakeholders om de plannen te valideren, gaps te identificeren en verbeterpunten te borgen.
• Governance en onderhoud: Je definieert een update-cyclus en eigenaarschap voor de BCP's, zodat ze actueel blijven bij proces- of organisatieveranderingen.

Deliverables aan het einde van je stage:

• Business Impact Analyse (BIA)
• Risico-register
• BCP-documenten
• Stakeholder-matrix
• Test rapportage (minstens één tabletop exercise per BCP)
• Governance-voorstel
• Eindpresentatie aan het CCC-management en stakeholders

Waar land je?

Je komt te werken bij het Cargo Control Center (CCC) op het KLM Cargogebied, Schiphol.

Het CCC heeft ketenverantwoordelijkheid voor de gehele dag van uitvoering en is eindverantwoordelijk voor het monitoren, coördineren en optimaliseren van alle cargo-stromen — van acceptatie tot lossing op bestemming. Je werkt intensief samen met interne afdelingen (zoals Network Control, Ground Operations, IT en Commercial Cargo) en externe partners (zoals stations, handling agents en de douane).

Tijdens je stage krijg je:

• Een vaste stagebegeleider vanuit het CCC;
• Toegang tot een breed stakeholder-netwerk;
• Toegang tot procesdocumentatie, risicoregisters, stakeholderlijsten en eerdere BCP-pogingen (indien aanwezig).

Jouw profiel

Wij zoeken een gemotiveerde stagiair met de volgende kwaliteiten:

Opleiding en ervaring:

• Opleiding: Je volgt een HBO- of WO-opleiding in een richting als Business Administration, Supply Chain Management, Risk Management, Operations Management, of een vergelijkbare studie.
• Ervaring: Je hebt bij voorkeur al enige ervaring met procesanalyse, risicomanagement of continuïteitsplanning (bijv. via eerdere stages, projecten of bijbanen).

Kennis en vaardigheden / Competenties:

• Proces denken: Je kunt complexe, cross-functionele processen in kaart brengen en dependencies identificeren.
• Analytisch vermogen: Je bent in staat om risico's te kwantificeren en prioriteiten te stellen op basis van impact en waarschijnlijkheid.
• Communicatief sterk: Je kunt moeiteloos schakelen met stakeholders op verschillende niveaus (van operatie tot management) en weerstand managen.
• Documentatietalent: Je schrijft helder, gestructureerd en actiegericht in zowel Nederlands als Engels.
• Proactief en zelfstandig: Je neemt initiatief, durft vragen te stellen en komt afspraken na. Je werkt zelfstandig maar schakelt proactief met je begeleider en stakeholders om alignment te borgen.
• Affiniteit met luchtvaart/logistiek: Interesse in de cargo- of luchtvaartsector is een grote plus.

Competenties