Business Analyst Level 2

Introductie

Binnen het AFKLMP Cargo domein zijn wij op zoek naar een (Senior) Business Analyst voor het Customer & Master Data (CMD) team. Je werkt aan systemen en data die de basis vormen van het digitale landschap van AFKLMP Cargo.De applicaties binnen dit domein beheren essentiële klant- en referentiedata en ondersteunen belangrijke processen binnen onze digitale platformen. Veel andere systemen en processen zijn afhankelijk van deze data, waardoor stabiliteit, datakwaliteit en goede integratie van groot belang zijn. Daarbij verbind je business, product en IT in een internationale omgeving met collega’s en stakeholders in Amsterdam, Parijs en India. Bij KLM heb je de kans jezelf steeds weer te overstijgen.

Wat ga je doen?

Als (senior) business analyst vertaal je businessbehoeften naar schaalbare en betrouwbare oplossingen. Op een gemiddelde werkdag werk je requirements, user stories en acceptatiecriteria uit, analyseer je de impact van veranderingen en breng je datastromen en koppelingen tussen systemen in kaart. Je bent functioneel eigenaar van meerdere applicaties en bewaakt de samenhang, datakwaliteit en functionele consistentie binnen het Customer & Master Data-domein.

Verder:

• vertaal je businessvraagstukken naar functionele en technische oplossingen en leg je deze vast in heldere requirements, user stories, acceptatiecriteria en functionele documentatie;
• voer je impactanalyses uit en maak je end-to-end datastromen, systeemintegraties en onderlinge afhankelijkheden tussen applicaties inzichtelijk;
• ondersteun je het functioneel testen en de validatie van nieuwe functionaliteiten;
• bewaak je de kwaliteit, stabiliteit en consistente verwerking van klant- en referentiedata;
• werk je nauw samen met stakeholders in Amsterdam en Parijs en met het developmentteam in India.

Waar land je?

Je gaat aan de slag in het Customer & Master Data-team binnen AFKLMP Cargo, met Amsterdam als standplaats. Je werkt samen met collega’s en stakeholders in Amsterdam en Parijs en met een developmentteam in India. Daarbij verbind je business, product en IT en werk je met verschillende Cargo-domeinen, zoals Commercial, Operations, Finance en Revenue Management.

Als (senior) business analyst ben je functioneel verantwoordelijk voor vijf applicaties binnen het Customer & Master Data-domein. Deze systemen beheren essentiële klant- en referentiedata en vormen samen een belangrijk onderdeel van het digitale landschap van AFKLMP Cargo. Andere applicaties en processen zijn afhankelijk van deze data. Daarom zijn stabiliteit, datakwaliteit en goed werkende integraties van groot belang.

Tot de applicaties waarvoor je verantwoordelijk bent, behoren onder andere:

• de Customer Database vormt de centrale database met alle klantinformatie;
• de Referential Database bevat referentiedata die door meerdere systemen wordt gebruikt;
• NAWB is de applicatie waarin Air Waybills worden beheerd en uitgegeven.

Je bewaakt de samenhang tussen deze en de andere applicaties binnen het domein. Ook houd je zicht op de datastromen, systeemkoppelingen en processen die afhankelijk zijn van de gegevens uit deze applicaties.

Jouw profiel

Je brengt complexe vraagstukken snel terug tot een duidelijke kern en maakt inzichtelijk welke systemen, data en processen worden geraakt. Je neemt initiatief wanneer je kansen of risico’s ziet en plant je werk zo dat stakeholders weten wat zij wanneer kunnen verwachten. In gesprekken met verschillende teams herken je uiteenlopende belangen en vertaal je die naar werkbare afspraken en oplossingen. Ook in een internationale omgeving schakel je gemakkelijk tussen business, product en IT en houd je oog voor de impact op de hele organisatie.

Verder:

• heb je minimaal 3 jaar ervaring als business analyst of in een vergelijkbare rol en heb je gewerkt met complexe applicatielandschappen en data-intensieve systemen;
• heb je ervaring met het vertalen van businessvraagstukken naar functionele en technische oplossingen en met werken volgens Agile en Scrum;
• heb je ervaring met user stories, acceptatiecriteria, functionele documentatie en functioneel testen;
• heb je basiskennis van relationele databases, waaronder tabellen, relaties en primary en foreign keys, en werk je met SQL, Entity Relationship Diagrams en UML-modellen, zoals sequence diagrams en activity diagrams;
• begrijp je API’s, systeemintegraties, datastromen, data dependencies en data lifecycle management en beheers je het Engels goed, zodat je effectief samenwerkt met stakeholders in een internationale omgeving.

Jouw profiel wordt compleet gemaakt met de volgende competenties: probleemanalyse, initiatief, plannen en organiseren en organisatiesensitiviteit

Competenties