Business Analyst Level 2

In het kort

Hoe vertaal je complexe behoeften uit de onderhoudsorganisatie naar IT oplossingen die écht waarde toevoegen? Als Business Analyst verbind je de business met Product Owners, Project Managers en technische IT teams. Je analyseert processen, maakt requirements inzichtelijk en helpt oplossingen ontwikkelen die het plannen van vliegtuigonderhoud en andere MRO activiteiten ondersteunen.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Je werkt aan innovatieve initiatieven die een directe impact hebben op de operatie van KLM. Van het digitaliseren van onderhoudsplanning voor onze volledige vloot en het implementeren van logistieke automatiseringsoplossingen tot nieuwe systemen die ondersteunen bij het beheersen van verstoringen in de dagelijkse vluchtoperatie. Daarnaast draag je bij aan strategische programma’s waarin essentiële IT-systemen worden gemoderniseerd en vervangen.

Je verdiept je in de processen en behoeften van de business en vertaalt deze naar heldere inzichten voor IT ontwikkelaars. Andersom maak je technische informatie begrijpelijk voor niet technische stakeholders. Door mee te lopen met collega’s ontdek je waar processen beter kunnen en wat nodig is om nieuwe oplossingen goed te laten landen bij gebruikers.

Verder:

• analyseer en modelleer je bedrijfsprocessen en leg je actief contact met de betrokken partijen;
• werk je samen met de gebruikersorganisatie en het productteam aan requirements, use cases en businesscases die gericht zijn op concrete businesswaarde;
• ontwerp, ontwikkel en implementeer je procesverbeteringen;
• werk je met gebruikers, architecten en IT specialisten aan het ontwerpen van passende IT oplossingen;
• coördineer je testen, datamigratie, implementatie, change management en gebruikersondersteuning en werk je hier zelf ook aan mee.

Waar land je?

Je wordt onderdeel van het Airframe team binnen de Information Management Organization. Dit team ondersteunt de processen, organisatie en informatievoorziening voor de planning van vliegtuigonderhoud en alle MRO activiteiten, oftewel Maintenance, Repair and Operations. Je werkt vanuit Gebouw 404 op Schiphol Oost.

Jouw profiel

Je doorgrondt complexe vraagstukken en brengt verschillende belangen samen. Daarbij neem je initiatief, zoek je actief de samenwerking op en maak je technische informatie begrijpelijk voor uiteenlopende stakeholders. Je hebt kennis van de bedrijfsprocessen binnen E&M of bent gemotiveerd om je verder te verdiepen in de luchtvaart en de rol van Business Analyst. Ook weet je wat nodig is om gebruikers mee te nemen in veranderingen en mogelijke obstakels tijdig aan te pakken.

Daarnaast:

• beschik je over minimaal hbo werk en denkniveau en heb je minimaal vier jaar relevante werkervaring binnen IT, Digital en Data;
• heb je ervaring met het modelleren van bedrijfsprocessen, waaronder BPMN en ML modelling;
• heb je ervaring binnen complexe programma’s waarin een grootschalige systeemvervanging centraal staat;
• kun je complexe problemen terugbrengen tot de kern en heldere, begrijpelijke oplossingen aandragen die door de omgeving worden omarmd;
• communiceer je sterk in zowel het Nederlands als het Engels.

Competentie:

• Probleemanalyse
• Overzien van bedrijfsprocessen
• Kritsch denken
• Verzamelen van informatie

Competenties