Cockpit Crew Assigner Level 1

In het kort

Stap aan boord van je volgende baan: Cockpit Crew Assigner bij KLM! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ruim 2.400 vliegers als het om planning en roosters gaat. Zo draag je – direct of indirect – bij aan een gesmeerde organisatie én onvergetelijke vluchten.

Binnen de afdeling Planning & Assignment zijn we op zoek naar een Cockpit Crew Assigner bij het support team. Beschik jij over sterke communicatieve vaardigheden en wil je een bijdrage leveren aan de efficiënte indeling van onze vliegers? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Samen met je directe collega’s ben je binnen de afdeling Planning & Assignment het eerste aanspreekpunt voor vliegers en andere stakeholders. Je beantwoordt zowel telefonisch als per e-mail vragen over roosters en roosterverzoeken. Je probeert eerst zelf een oplossing te vinden, en als dat niet mogelijk is, overleg je met andere collega’s binnen de afdeling. Ook ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de gemaakte afspraken. Als Cockpit Crew Assigner bewaak je continu de balans tussen de persoonlijke wensen van vliegers en de operationele en financiële aspecten van het rooster. Hiermee lever je een belangrijke bijdrage aan de kerntaak van Planning & Assignment: het efficiënt en cao-conform indelen van vliegers.

Verder:

• Signaleer je trends, doe je verbetervoorstellen en draag je bij aan projecten; 
• Heb je contact met vliegers over promoties en opleidingen; 
• Plan je medische keuringen in; 
• Ben je aanspreekpunt voor andere afdelingen binnen en buiten Flight Operations. 

Waar land je?

De afdeling Planning & Assignment is onderdeel van Flight Operations binnen het Operations Control Center (OCC) van KLM. Hier werken we 24/7 aan een veilige en efficiënte vliegoperatie; van het maken van roosters die aansluiten op de wensen van de vliegers tot het trainen van vliegers in onze gloednieuwe simulators.

Jouw werkplek bevindt zich op Schiphol-Oost, met een uitzicht op de hangars waar onze vliegtuigen worden onderhouden.  Goed om te weten: als Cockpit Crew Assigner werk je tijdens kantooruren. 

Jouw profiel

Jij staat stevig in je schoenen en bent communicatief sterk. Tegelijkertijd beschik je over een goed inlevingsvermogen en stel je je klantgericht op. Ook neem je graag initiatief en ben je oplossingsgericht. Daarnaast ben je flexibel en voel je je volledig op je gemak in een dynamische, hectische werkomgeving met vaak tegengestelde belangen. Je werkt graag samen en weet collega’s overtuigend te ondersteunen. Bovendien heb je een scherp vermogen om hoofd- van bijzaken te onderscheiden, wat je uitstekend van pas komt bij het werken met complexe (cao-)teksten. 

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;  
• Ervaring in een klantgerichte rol (bijv. callcenter of klantenservice) is een pre;  
• Goede analytische vaardigheden en ervaring met Excel; 
• Ervaring met indeelsystemen, bij voorkeur in een omgeving met complexe wet- en regelgeving;.  
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 

Voldoe je niet aan alle bovengenoemde punten, maar zie je toch een match met de functie? Ook dan horen we graag van je.  

Competenties