Customer Interface Repair Officer
Type vacature: Regulier
Plaats: Schiphol Oost
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: Mbo
Solliciteer t/m: 01-12-2025
In het kort
Vlucht KL691. Mede mogelijk gemaakt door jou, customer interface repair officer (CIRO). Dankzij jou is shop Avionics financieel en administratief keurig op orde én weten onze monteurs altijd wat ze moeten doen. Als KLM’er draag je bij aan onvergetelijke vluchten. Wat je ook doet.
Wat ga je doen?
Als tussenpersoon van onze monteurs en klanten – de airlines – wissel je steeds tussen twee werkplekken: het kantoor en de expeditie. Kapotte onderdelen, zoals een Engine Control unit en een Flight management computer belanden allereerst bij jou. Voordat je ze naar shop Avionics stuurt, maak je een order aan. Hierop zet je de klantvraag, bijvoorbeeld ‘inspectie’ of ‘reparatie’. Nadat de monteur heeft gedaan wat-ie moet doen, komt het onderdeel terug bij jou. Je bent dus aan het begin en het eind van het proces betrokken.
Verder:
- behandel je garantieverzoeken van klanten;
- registreer je al het werk wat binnenkomt in ons SAP-systeem;
- check je onderdeel- en serienummers en contracten van klanten voordat je een order stuurt;
- specificeer, beheer en controleer je quotes, die je vervolgens verwerkt tot een order;
- zorg je voor de verbinding tussen shopmedewerkers en je klanten.
Waar land je?
Je landt op Schiphol-Oost in het team van Avionics, middenin de technische operatie van Engineering & Maintenance. De vliegtuigen vliegen je letterlijk om de oren, want je werkt pal naast de startbanen. Eerlijk is eerlijk: dat uitzicht went nooit. Je volledige team bestaat uit 35 monteurs en 3 andere CIRO’s.
Jouw profiel
Als CIRO steek jij graag zelfstandig je handen uit de mouwen en doe je je werk zorgvuldig. Dat is maar goed ook, want deze baan vraagt om precisie. Wanneer je met collega’s of klanten samenwerkt, neem je niet alles zomaar van ze aan – je bent juist kritisch. Logisch nadenken en doorvragen, daarmee kom je veel verder. En de hele dag achter een bureau zitten? Daarvoor ben je niet te strikken. Gelukkig biedt dit werk je meer dan genoeg afwisseling.
Verder:
- heb je minimaal een mbo 3-diploma behaald;
- spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels;
- is technische kennis geen vereiste, maar heb je affiniteit met luchtvaart;
- beschik je het liefst over administratieve vaardigheden en ben je niet bang voor cijfers.
Competenties
- Werken in teamverband
- Vakkundigheid
- Schriftelijk communiceren
- Initiatief
- Aandacht voor kwaliteit
Competenties
Wat bieden wij?
- Een brutosalaris tussen €3.226,01 en €4.310,78 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- 2% vrij te besteden ontwikkelbudget.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 01-12-2025! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentest en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.
Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.
Om deze functie te kunnen uitoefenen heb je een Schiphol-pas nodig die je toegang geeft tot het beveiligde gebied op Schiphol-Oost. Dit kan een grijze pas zijn, of een oranje met een zwart kader. Wanneer nodig, vragen we deze voor je aan. Wordt deze pas je – om welke reden dan ook – niet toegekend? Dan kun je helaas niet starten in deze functie.
Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.
Vragen?
Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met de hiring manager. Bel of mail de recruiter voor vragen over de sollicitatieprocedure. Vergeet in beide gevallen niet om het vacaturenummer te noemen: #20676. Bij KLM geloven we in de kracht van diversiteit. Wil je meer lezen over dit onderwerp? Bekijk ons statement.
Hiring manager
Rosita Baars: ROSITA.OBBEMA-BAARS@KLM.COM of 0620869760
Recruiter
Roos Koelman: ROOS.KOELMAN@KLM.COM of 31 6 39274953
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.