Process manager

In het kort

KLM Engine Services is onderdeel van Engineering & Maintenance. Wij onderhouden verschillende type vliegtuigmotoren en zorgen dat onze circa 150 klanten wereldwijd weer veilig haar passagiers naar bestemmingen kan brengen. 

Wat ga je doen?

Bij KLM Engine Services zoeken we een proactieve en besluitvaardige Process Manager. In deze rol – intern bekend als Gate Controller – speel jij een sleutelrol in het tijdig én veilig opleveren van vliegtuigmotoren aan onze klanten.

Onze onderhoudsprocessen zijn verdeeld in vier ‘gates’: cruciale momenten waarop we bepalen of een motor klaar is voor de volgende fase. Jij bent eindverantwoordelijk voor één of twee van deze gates. In die rol:

• Bewaak je de voortgang en stuur je actief bij om deadlines te halen.
• Voorkom je verstoringen en neem je besluiten om de operatie soepel te laten lopen.
• Werk je met mandaat: je krijgt de ruimte én het vertrouwen om zelfstandig keuzes te maken en samen met collega’s knelpunten op te lossen.

Daarnaast:

• Je bent verantwoordelijk voor de voortgang binnen één of meerdere gates en zorgt dat deze tijdig en correct worden afgerond.
• Je borgt een soepele overdracht naar de volgende fase in het proces.
• Je signaleert risico’s en verstoringen in de planning en organiseert besluitvorming met alle betrokken partijen.
• Je stelt periodieke rapportages op over prestaties, knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Je initieert en realiseert verbeteringen in de processen, zelfstandig én in samenwerking met collega’s.
• Je werkt intensief samen met andere afdelingen binnen Engine Services om de keten als geheel sterker te maken.

Je komt terecht in onze nieuwe unit Planning & Operational Control, waar we samen werken aan een slimmere, voorspelbare en beter bestuurbare operatie. Vanuit die basis werk je continu aan verbetering: je analyseert structurele problemen en zorgt ervoor dat processen steeds soepeler verlopen. Een verantwoordelijke én invloedrijke rol, waarin je direct bijdraagt aan het succes van de hele keten

Waar land je?

Je werkplek is bij Engine Services van KLM Engineering & Maintenance. Wij zijn gevestigd op Schiphol-Oost. Je werkt in een team met 3 andere Gate Controllers, Operationeel Planners en Strategisch/Tactisch planners. Iedere Gate Controller heeft verantwoordelijkheid voor een bepaalde gate in het proces, terwijl je op de hoogte bent van elkaars uitdagingen. Je rapporteert aan de Unit Leader Planning & Operational Control. Samen dragen jullie zorg voor een optimale werking van de ketenplanning.

Bij Engine Services geloven wij in eigenaarschap – jij neemt verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat je werk van begin tot eind goed wordt opgeleverd. Flexibiliteit is onze kracht; we verbeteren continu, groeien mee met veranderingen en blijven vooruitgaan. En we doen het samen, als één team Engines, waarin we elkaar versterken en een gezamenlijk doel nastreven.

Jouw profiel

Je hebt een scherp oog voor knelpunten en weet snel waar ingrijpen nodig is. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en communiceert duidelijk met alle betrokkenen. Je neemt initiatief, zoekt actief naar verbeterkansen en behoudt altijd het overzicht dankzij je helikopterview. Samenwerken met collega’s en stakeholders gaat je natuurlijk af – je weet hoe je mensen verbindt en in beweging krijgt.

Verder neem je mee:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in een technische, bedrijfskundige of logistieke richting.
• Ervaring met stakeholdermanagement: je weet belangen te verbinden en beslissingen te versnellen.
• Aantoonbare ervaring met procesmanagement, planning of operationele aansturing in een complexe omgeving.
• Bij voorkeur ervaring als (functioneel) leidinggevende, waarbij je teams hebt meegenomen in verandering of verbetering.
• Kennis van of ervaring met Lean Six Sigma en Continuous Improvement is een pré;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, mondeling én schriftelijk.

Competenties

• Impact maken – je durft beslissingen te nemen en staat ervoor.
• Relaties opbouwen en onderhouden – je schakelt effectief met verschillende stakeholders.
• Samenwerken – je zoekt actief de verbinding en versterkt het team.
• Integriteit – je handelt betrouwbaar en transparant.
• Stressbestendigheid – je blijft effectief onder druk.
• Procesoverzicht – je doorziet bedrijfsprocessen en houdt de keten als geheel in de gaten.