Lead Airport Medical Services, KLM Health Services

Wat ga je doen?

Als Lead van AMS op Schiphol ben je verantwoordelijk voor de directe aansturing van de ambulancechauffeurs en -verpleegkundigen (circa 19 inclusief flexpool) en ben je verantwoordelijk voor de eerste hulp en de apotheek. Een operationeel manager is hierbij verantwoordelijk voor de directe aansturing van de apothekersassistentes, backoffice medewerkers, coördinators medisch transport, eerste hulp artsen en teamleiders eerste hulp. De teamleiders zijn verantwoordelijk voor de front office en de verpleegkundigen (circa 30 incl. flexpool). Als Lead AMS maak je onderdeel uit van het Management Team van KLM Health Services en draag je bij aan de algehele KHS-strategie. Je rapporteert aan de Managing Director.

Als Lead AMS ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• Het strategisch, financieel en commercieel plan & beleid (als onderdeel van totaalplan KLM Health Services) voor AMS;
• Eerstelijnsgezondheidszorg op de luchthaven;
• Participatie in calamiteitenorganisatie voor Schiphol en KLM;
• Kwaliteit van de dienstverlening van AMS;
• Compliance met relevante wetgeving en vereiste certificering (ISO, HKZ en NEN 7510);
• Bedrijfsvoering in samenwerking met AMS-management, HR en Controller;
• Nieuwe dienstverlening/innovatie;
• Omzet en resultaat verantwoordelijk voor AMS;
• Contractbeheer (zorgverzekeraars, klanten);
• Netwerk onderhouden en uitbouwen (o.a. Veiligheidsregio, RAV Kennemerland, gemeente Haarlemmermeer, luchthaven, KLM en zorgverzekeraars);
• Participatie in Stuurgroep Crisisbeheersing Schiphol;
• Public Relations, inclusief in- en externe communicatie.

Voor de Ambulancedienst ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• Aansturing/coaching ambulanceverpleegkundigen en chauffeurs;
• Toezien op opleidingen, capaciteitsplanning;
• Ontwikkelen, uitvoeren beleid ambulancezorg (Borging rol in alarmregeling van Schiphol en KLM);
• Borging kwaliteit dienstverlening ambulanceoperatie en behoud certificaten;
• Onderhoud netwerk zoals Schiphol, brandweer, GHOR, KMAR, MMA;
• Proces financieel administratieve afhandeling (facturatie).

Waar land je?

Over KLM Health Services 

KLM Health Services ondersteunt met gezond leven, werken en reizen. Van eerste hulp en medische ondersteuning tot vaccinaties, health check-ups en lifestyle programma’s. Dit doen we met een team van artsen, verpleegkundigen, assistenten en coaches. Al meer dan 25 jaar voor KLM en voor andere internationale organisaties zoals de overheid, multinationals en offshore. Alles om ervoor te zorgen dat je als reiziger, medewerker of organisatie iedere dag weer het beste uit jezelf kunt halen en je grenzen kunt verleggen. Of het nu gaat over werken of vakantie.

Over Airport Medical Services

Airport Medical Services (AMS) is een joint venture van KLM Health Services (80%) en de Schiphol Group (20%). Binnen de KLM Health Services expertisegebieden werkt Airport Medical Services samen met Health Management Services en International Health & Travel Services. Door deze interdisciplinaire samenwerking zorgen we voor een optimale dienstverlening naar onze klanten.

Airport Medical Services (AMS) is gevestigd op de luchthaven Schiphol en levert 24/7 (acute) medische zorg aan passagiers, bezoekers van Schiphol Plaza en werknemers. Het betreft een ambulancedienst (post op Sloten), een eerstehulpdienst (voor en achter de douane) en een apotheek. Hier werken teams van verpleegkundigen, artsen, apothekersassistentes, ambulancepersoneel en stafmedewerkers.

Jouw profiel

Dit is een brede en uitdagende functie in een dynamische omgeving! Schakelen op strategisch vlak, maar ook de doorvertaling kunnen maken naar de operatie is van belang. Wij zijn op zoek naar een betrokken en motiverende persoonlijkheid die verbinding tussen collega’s met verschillende taakgebieden weet te stimuleren. Iemand die coachend richting geeft aan teams die activiteiten, kennis en ervaring effectief met elkaar delen. Wij zoeken iemand die leidinggeeft vanuit vertrouwen waarbij medewerkers maximaal eigen verantwoordelijkheid dragen voor hun eigen vakgebied.

Functie eisen

• Minimaal 5 jaar aantoonbaar ervaring met (acute) medische dienstverlening en affiniteit met de specifieke, dynamische context waarin deze functie wordt vervuld;
• (Bij voorkeur) kennis en ervaring met de ambulancezorg;
• Ervaring in een commerciële (zorg) omgeving;
• Academisch werk- en denkniveau;
• Competenties: conceptueel denkvermogen, oordeelsvorming, organisatiebewustzijn (politiek-bestuurlijk sensitief), (coachend) leiderschap, commerciële gerichtheid, ondernemerschap, overtuigingskracht, beïnvloedend vermogen, humor en relativeringsvermogen.