Business Product Analyst Reward & Retain

In het kort

Wil jij werken aan de implementatie van nieuwe initiatieven die impact hebben op zo’n 30.000 KLM-medewerkers én regelmatig in het nieuws komen? Dan is deze vacature iets voor jou!

Zoals je wellicht weet, werkt KLM momenteel samen met de vakbonden aan een nieuwe cao. Het bereiken van overeenstemming is belangrijk, maar minstens zo cruciaal is de correcte implementatie ervan. En daar kom jij in beeld. Als Business Product Analyst (BPA) binnen het team Reward & Retain speel je een sleutelrol bij de invoering van verschillende arbeidsvoorwaarden en beloningsinitiatieven die direct effect hebben op alle medewerkers.

Let op: Op woensdag 13 augustus willen we de eerste selectiegesprekken voeren. Reserveer deze datum dus alvast (met potlood) in je agenda.

Wat ga je doen?

Als BPA ondersteun je het productteam bij het realiseren van de maximale waarde van onze producten. Je zorgt ervoor dat oplossingen aansluiten op de juiste gebruikerswensen, stimuleert adoptie en ondersteunt veranderingen in de bedrijfsprocessen. Je analyseert de impact van het product en maakt deze meetbaar.

Jouw kerntaken:

• In kaart brengen van het huidige proces en begeleiden van de verandering naar de gewenste situatie;
• Inventariseren, specificeren en prioriteren van gebruikerswensen;
• Ondersteunen van de Product Owner bij het prioriteren van features o.b.v. gebruikerswaarde;
• Organiseren van User Acceptance Testing (UAT) en ondersteuning bij procesvalidatie;
• Meten van business impact m.b.v. KPI’s en andere prestatie-indicatoren;
• Uitvoeren van technische configuraties in applicaties om gebruikerswensen te realiseren;
• Verhogen van gebruikersadoptie door o.a. workshops en uitleg-sessies te organiseren;
• Taken overnemen van teamleden wanneer nodig;
• Zorgen voor correcte data management.

Waar land je?

Je komt terecht in het Reward & Retain team binnen het People Technology and Intelligence (PTI) platform van KLM. Dit platform ontwikkelt innovatieve tools en technologieën die de volledige employee journey ondersteunen.

Het team beheert producten die van groot belang zijn voor alle KLM-medewerkers. Je werkt onder andere mee aan de implementatie van nieuwe cao-afspraken voor Cockpit, Cabin, Grondpersoneel, KLC Cabin (Cityhopper) en KLM Cargo. Ook houd je je bezig met optimalisatie van bestaande HR-processen, zoals automatisering en gebruiksvriendelijkheid.

Recente voorbeelden van producten zijn een systeem voor flexibele arbeidsvoorwaarden, een nieuwe tool voor reisregistratie en de introductie van leasefietsen. Hiermee dragen we bij aan duurzame mobiliteit én vergroten we medewerkerstevredenheid.

Jouw profiel

Een enthousiaste en proactieve professional met ervaring in het analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen, die technologische oplossingen weet te vertalen naar waardevolle innovaties.

Jij brengt mee:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met procesmodelleringstechnieken (BPMN, UML);
• Vaardigheid in data-analyse om impact te meten;
• Kennis van data management en toepassing ervan;
• Vermogen om knelpunten te herkennen en op te lossen;
• Ervaring in requirements-analyse en vertaling naar features;
• Oog voor gebruikersadoptie en bijbehorende uitdagingen;
• Bereidheid om regelmatig op locatie te werken en in contact te staan met de business;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
   

Pré voor deze rol:

• Ervaring met payrollprocessen;
• Kennis van/ervaring met SAP HR Payroll of Employee Central Payroll.

Competenties