Business Product Analyst

In het kort

Note: For this position you need to be already authorized to work in the Netherlands!  

Voor ons Business Platform "Integral Planning & Control" (IP&C) binnen afdeling "Data & Technology" (D&T) zijn wij op zoek naar een ervaren Business Process Analyst (BPA) die uitblinkt in het conceptualiseren, modelleren en afstemmen van nieuwe to-be situaties, zonder het totaalbeeld van de business uit het oog te verliezen. Een zelfstandige professional, die energie haalt uit het faciliteren van gerichte sessies met verschillende stakeholdergroepen om processen inzichtelijk te krijgen, en de neuzen dezelfde kant op te laten wijzen richting de toekomst.plicht tekstveld

Wat ga je doen?

In het algmeeen ondersteunt de BPA het IT-productteam bij het realiseren van het maximale waardepotentieel van het product door ervoor te zorgen dat het product wordt gebouwd volgens de juiste vereisten, gebruikersadoptie te stimuleren en veranderingen in bedrijfsprocessen te realiseren. De BPA is verantwoordelijk voor het analyseren van de impact van het product om dit meetbaar te maken. Dit wordt gedaan door te visualiseren hoe het toekomstige bedrijfsproces eruit zou moeten zien nadat het product is geïmplementeerd, en dit procesontwerp iteratief aan te passen door nauw samen te werken met (belangrijke) gebruikers. Wanneer een tool al is geïmplementeerd, brengt de BPA punten van ontevredenheid bij gebruikers aan het licht en verhelpt deze.Omdat een BPA zo nauw samenwerkt met gebruikers, zijn ze op de hoogte van hun behoeften en pijnpunten, waardoor ze in een uitstekende positie verkeren om de organisatie te inspireren met mogelijkheden voor nieuwe producten.

Belangrijke algemene resultaatgebieden van een BPA zijn:

• Faciliteren van verandering in bedrijfsprocessen door het begrijpen van het huidige bedrijfsproces.
• Verzamelen, specificeren en prioriteren van gebruikersvereisten.
• Ondersteunen van de Product Owner bij het prioriteren van functies door de verwachte gebruikerswaarde van functies te verduidelijken.
• Uitvoeren van User Acceptance Testing om te valideren of de acceptatiecriteria van gebruikers worden voldaan, ondersteuning bieden bij Business Process-testing.
• Analyseren van de impact op het bedrijf gegenereerd door het product volgens de vooraf bepaalde KPI's en andere bedrijfsmetrieken in de businesscase van het product.
• Uitvoeren van de nodige technische configuraties om een (leveranciers)applicatie aan te passen aan de gebruikersvereisten.
• Stimuleren van gebruikersadoptie door gebruikersvereisten bloot te leggen, onder andere door het organiseren van productworkshops, uitlegsessies, enz.
• Ondersteunen van anderen in het productteam door bepaalde taken van hen over te nemen.
• Zorgen voor een juist gegevensbeheer.

Waar land je?

Vanwege de snel veranderende omgeving streeft KLM ernaar de meest data- en technologie gedreven luchtvaartmaatschappij ter wereld te worden. Het veranderen van onze manier van werken, het moderniseren van onze technology stack en architectuur, en de juiste positionering van mensen in deze Data & Technology-organisatie zijn cruciaal om deze ambitie te bereiken. Business Platforms vormen de kern van de Data & Technology-organisatie. Ze bestaan uit productteams georganiseerd rond bedrijfsprocessen binnen KLM: Flight, Ground, Integral Planning & Control (IP&C), HR en Safety Security & Crisis Management.

Deze vacature is bij Business Platform IP&C.

IP&C is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een flexibele vluchtplanning die ons in staat stelt te vliegen waar en wanneer er vraag is, terwijl we de bezettingsgraad en betrouwbaarheid in evenwicht houden, voldoen aan onze netwerkbeloften en non-performance kosten verminderen. Ons geavanceerde platform ondersteunt de bedrijfsafdelingen Network & Planning, Operations Control en Hub Control met IT-tooling om een robuust maar flexibel vluchtschema te ontwikkelen en de dagelijkse operaties en verstoringen te optimaliseren en te monitoren. Als een cultureel divers platform met een focus op innovatie en continue verbetering, streven we naar duurzame groei en succes.

Jouw profiel

Voor deze vacature zoeken wij een ervaren Business Process Analyst die zelfstandig kan opereren op verschillende platforms. De taken die deze persoon zal uitvoeren zijn vaak complex. De BPA moet in staat zijn om met verschillende groepen (D&T en gebruikers) te communiceren en de juiste belangen te prioriteren. Iemand die expertise heeft in het conceptualiseren, modelleren en afstemmen van nieuwe to-be situaties met de business. Het is belangrijk dat de BPA uitblinkt in het faciliteren van sessies met verschillende stakeholders binnen de organisatie. Iemand met een Lean mindset zou bijvoorbeeld een goede match kunnen zijn, hoewel dit geen vereiste is.

Als je voldoet aan de volgende criteria, dan zijn wij op zoek naar jou!

• Een opleiding op minimaal hbo-niveau met 4 jaar, of meer, relevante ervaring
• Ervaring in het modelleren van bedrijfsprocessen met technieken als BPMN en UML
• Ervaring in het conceptualiseren van nieuwe to-be situaties
• Ervaring in het faciliteren van sessies over business processen
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Verder ben je bij voorkeur goed in

• het totaalbeeld overzien
• change management
• problemen en inefficiënties in bedrijfsprocessen identificeren om passende oplossingen voor te stellen
• productvereisten verzamelen en vertalen naar functies
• data-analysetechnieken, databases en data management principes
• je collega's inspireren en motiveren

Competenties