Product Owner Commercial - Customer Identity and Access Management

In het kort

De wereld ligt aan je voeten als producteigenaar binnen het Commercial for Customer Identity en Access Management team bij KLM. Niet alleen houd je je bezig met alles wat te maken heeft met inloggen en inschrijven voor ons loyaliteitsprogramma Flying Blue, je komt ook terecht in een dynamische en complexe omgeving met collega’s en stakeholders afkomstig uit verschillende organisatiedomeinen, locaties en culturele achtergronden. Door de diversiteit aan functies, afdelingen en collega’s kun jij jezelf overtreffen bij KLM.

Wat ga je doen?

Als producteigenaar draag je bij aan de strategie van Air France-KLM door de digitale productroadmap aan te sturen door de bedrijfsstrategie en klantreizen als uitgangspunt te nemen. Door middel van definitie, prioritering, planning en sturing zet je de digitale strategie om in concrete epics en features. Je motiveert en begeleidt je productteam(s) om te zorgen voor een optimale bijdrage aan het leveren van de meeste waarde met het product voor de organisatie. De Digitaal/Commerciële organisatie van Air France KLM monitort en past voortdurend onze positionering in de markt aan, om ervoor te zorgen dat onze klanten met Air France of KLM vliegen. Met behulp van nieuwe/digitale technologieën kan Digital een impuls geven aan de relatie die wij met onze klanten hebben. Digitaal is een omgeving voor high-performers binnen (digitale) marketing, verkoop en digitale productontwikkeling.  

Ook goed om te weten: 

• Als Product Owner van het team Customer Identity en Access Management ben je verantwoordelijk voor alles rondom inschrijving en inloggen;
• Binnen het Customer Identity-productteam combineren we naadloze klantherkenning met robuuste beveiligingsmaatregelen;
• Onze kernmissie is om een ​​probleemloze reis voor klanten te creëren en tegelijkertijd hun accounts en gevoelige gegevens te beschermen;
• De afgelopen jaren hebben we met verschillende productteams samengewerkt om de waarde van klantaccounts te vergroten en belangrijke prestatie-indicatoren te stimuleren, waardoor een naadlozer en persoonlijker klanttraject werd gecreëerd;
• Met een groter bewustzijn van cyberdreigingen is het beschermen van klantinformatie van cruciaal belang, en elke bijdrage speelt een cruciale rol bij het vormgeven van veilige en intuïtieve digitale ervaringen.

Waar land je?

Je gaat werken bij Air France KLM Digital, het hart van de bedrijven als het gaat om alle digitale producten en diensten. Als producteigenaar breng je het grootste deel van je tijd door met je productteam en je stakeholders. Hoewel de functie gevestigd is in Amstelveen, zijn jouw verantwoordelijkheden voor AirFrance/KLM volledig gezamenlijk. Het team Customer Identity en Access Management is zowel in Amstelveen (business analisten, scrum master, ontwikkelaars) als in India (developers) gevestigd.

Jouw profiel

Je omschrijft jezelf als een dynamische professional met sterke analytische vaardigheden en een integrale mindset. Onafhankelijk en resultaatgericht, die gedijt in uitdagende omgevingen. Je brengt grenzeloze energie en onverzadigbare nieuwsgierigheid bij elke taak, waarbij je de status quo verwerpt en proactief dingen voor elkaar krijgt. 

Verder breng je mee:  

• Een bachelor- of masterdiploma;
• 3+ jaar ervaring in digitale productontwikkeling;  
• Kennis van de agile manier van werken (SAFe/Scrum certificering is een pluspunt)
• Inzicht in authenticatiemethoden en best practices op het gebied van beveiliging is een pluspunt
• Heeft een grondig inzicht in de specifieke behoeften van onze klanten, onze collega’s en onze business stakeholders en is in staat deze behoeften te vertalen naar een strategische digitale visie.

Competenties die je nodig hebt:

• Beschikt over een uitstekende organisatiegevoeligheid en strategisch inzicht en is in staat langetermijndoelstellingen om te zetten in concrete activiteiten;
• Heeft sterke analytische vaardigheden en is niet bang om gegevens te verwerken om zakelijke beslissingen te nemen;
• Heeft een integrale mindset, kijkt verder dan de scope van het eigen product;
• Onafhankelijk, resultaatgericht en flexibel;
• Brengt energie en toont nieuwsgierigheid. Geen status-quo!

Competenties