Senior Business Analyst - Modern Airline Retailing

In het kort

Werken als business analyst: de kans die je écht niet wilt missen. Ga aan de slag met het vertalen van business behoeften naar duurzame producten en diensten voor Air France KLM. Stap aan boord bij KLM, en grijp de kans om persoonlijk te groeien en een impact te maken in de dynamische wereld van de luchtvaart! 

 

CONTEXT EN AMBITIE VAN HET MOON-PROGRAMMA
Het MOON-programma (Moving to Offer Order Native) vertegenwoordigt de transitie van Air France-KLM naar de nieuwe IATA One Order-standaard. Dit programma staat centraal in de strategische transformatie van Air France-KLM en is bedoeld om de manier waarop klantboekingen worden beheerd opnieuw vorm te geven, evenals de bijbehorende bedrijfsprocessen. MOON speelt een sleutelrol in onze ambitie om operationele excellentie, technologische innovatie en klanttevredenheid te bereiken door onze systemen te moderniseren en in te spelen op de continue veranderingen in de industrie.
 

Wat ga je doen?

Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van de klantbeleving. Je vertaalt business behoeften naar duidelijke IT-oplossingen en zorgt ervoor dat innovaties voldoen aan de juiste kwaliteitsnormen.  

Een gemiddelde werkdag kan er als volgt uitzien: 

• je analyseert klantbehoeften en vertaalt deze naar IT-vereisten; 

• je schat de waarde en impact van innovaties in met behulp van data en KPI's; 

• je beheert en adviseert stakeholders over producten en diensten; 

• je waarborgt de kwaliteit van bestaande producten en diensten; 

• je maakt gebruik van data om productprestaties te monitoren en verbeteringen voor te stellen. 

Waar land je?

Je komt terecht in het Commercial team van KLM, waar je samenwerkt met enthousiaste collega’s die allemaal bijdragen aan de ontwikkeling van innovatieve oplossingen. Ons kantoor is gevestigd in het hart van Amstelveen, een inspirerende omgeving waar samenwerking en creativiteit centraal staan. 

Competenties

Jouw profiel

Je hebt een proactieve houding en denkt in oplossingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en communiceert helder met zowel technische als niet-technische stakeholders. Je hebt een scherp analystisch vermogen en een oog voor detail. Bovendien neem je initiatief om verbeteringen voor te stellen en voer je ideeën door. 

• je hebt een bachelor of masterdiploma, bij voorkeur in een relevante richting; 

• je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol; 

• je bent bekend met Agile methodologieën en hebt ervaring met digitale producten; 

• je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;