Stage Process Management: Passenger Services

In het kort

Wil jij ervaring opdoen in een uitdagende operationele omgeving binnen de luchtvaartindustrie? Ben jij een zelfstandige en proactieve jong professional met een passie voor technologische ontwikkelingen en het optimaliseren van bedrijfsprocessen? Heb je affiniteit met data en dashboarding en het vertalen daarvan naar concrete acties? Krijg jij energie van een dynamische omgeving waarin je samenwerkt met collega's in alle lagen van de organisatie? Dan is deze stage bij Passenger Services wat voor jou!

Wat ga je doen?

In de rol van meewerk stagiair krijg je een kijkje achter de schermen bij Passenger Services. De afdeling verzorgt alle processen op Schiphol waar de klant mee in aanraking komt. Denk aan check-in, bagage drop-off, lounge, boarding en omboekingen. Binnen Passenger Services willen we een beter beeld krijgen hoe de afdeling functioneert en waar de verbetermogelijkheden liggen. Met dit doel is er onlangs een observatieproces geïntroduceerd. In deze meewerkstage krijg je de kans om actief deel te nemen aan de uitvoering van het observatieproces. Je zult betrokken zijn bij het volledige proces, van planning tot uitvoering en analyse. Hierbij ben jij verantwoordelijk voor een soepel verloop van het proces, het optimaliseren ervan en het aandragen van suggesties ter verbetering.

Bovendien krijg je de ruimte om een specifieke opdracht uit te voeren die gerelateerd is aan data, innovatie en/of procesoptimalisatie. Dit bied je de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan het continue verbeteringsproces van de afdeling.

Jouw profiel

Bij alles wat je doet, heb je heel duidelijk het doel voor ogen. Je kunt uitstekend analyseren en ontdekt in no time de kern van een probleem en welke oplossing daarvoor geschikt is. Zowel zelfstandig-  als in teamverband werken is voor jou geen probleem. Daarnaast communiceer je helder naar verschillende stakeholders en weet je gemakkelijk je weg te vinden in verschillende IT-systemen. 

Verder:

• ben je een enthousiaste HBO- of WO-student op het gebied van bedrijfskunde, luchtvaart, logistiek, HRM of een vergelijkbare studie;
• heb je affiniteit met data, dashboarding en procesoptimalisatie;  
• beheers je de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.  

De start- en einddatum zijn in overleg, waar wij de voorkeur geven aan een startdatum in februari 2025. De stage is voor een periode van minimaal 20 weken, 5 dagen per week. 

Waar land je?

Jouw stoel staat op Schiphol Centrum bij het Process Management Team van Passenger Services. Dit diverse team bestaat uit Process Managers, Contract Manager en een Manager Operational Affairs. Je werkt in een team waarbij iedereen zijn eigen kwaliteiten meebrengt. Een van de collega Process Managers zal jou gedurende de stageperiode begeleiden.

Competenties