Crew Controller KLC

In het kort

Werken als crew controller bij KLM Cityhopper: de kans die je écht niet wilt missen. Ga aan de slag met het bewaken en aanpassen van crewroosters voor een efficiënte en punctuele uitvoering van de vluchtoperaties. Draag bij aan de oplossing van operationele verstoringen en werk aan het optimaliseren van crewindelingen en kosten. Stap aan boord bij KLM, en grijp de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische en internationale omgeving! 

Wat ga je doen?

Als crew controller ben je verantwoordelijk voor het inplannen en aanpassen van crewroosters, zodat de geplande dienstregeling zo volledig en punctueel mogelijk uitgevoerd kan worden. Je monitort continue de crewomlopen en zorgt ervoor dat wettelijke en cao-regels nageleefd worden. Dit gebeurt onder tijdsdruk en met veelvuldig overleg met verschillende afdelingen om de best mogelijke oplossing te vinden. 

Verder: 

• je handelt afroep- en oproepverzoeken van crew af, zodat de dienstregeling op tijd kan worden uitgevoerd; 

• je monitort en stelt de roosters van cockpit- en cabinepersoneel bij, rekening houdend met wetgeving en cao-regels; 

• je overlegt met andere afdelingen om oplossingen te vinden voor verstoringen in de dienstregeling, zoals ziekte of vertragingen; 

• je zorgt voor het tijdig aanpassen van de roosters bij bijzondere situaties, zoals onvoorziene omstandigheden of operationele problemen; 

• je beheert administratieve taken, zoals het registreren van roosterwijzigingen en het communiceren van wijzigingen naar diverse afdelingen. 

Waar land je?

Je komt te werken in het team Crew Control bij KLM Cityhopper, een dynamische werkomgeving waar je nauw samenwerkt met collega's van verschillende afdelingen. De werkplek is in het operations control centre (OCC) op Schiphol-Oost. Je werkt direct samen met andere crew controllers en de specialist crew operations control, onder leiding van de manager van de afdeling. Jij en je team werken in wisseldienst, van maandag t/m zondag, 24/7.

Jouw profiel

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en blijft rustig onder druk. Je zoekt altijd naar de beste oplossing, ook wanneer er veel belangen spelen. Je denkt proactief mee en werkt efficiënt samen met je collega's om de dienstverlening optimaal te houden. Daarnaast ben je flexibel, communicatief vaardig en kun je zowel in het Nederlands als Engels duidelijk en efficiënt overleggen met verschillende afdelingen. 

Verder: 

• je hebt minimaal 3-5 jaar werkervaring, bij voorkeur in een operationele omgeving; 

• je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau; 

• je hebt ervaring met crewprocessen en/of dienstregelingsprocessen; 

• je hebt ervaring met het werken met complexe regelgeving en systemen; 

• je hebt uitstekende uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk. 

Competenties:

Flexibiliteit

Inititiatief nemen

Inpersoonlijke sensitiviteit

Teamplayer en verbinder

Stressbestendigheid

Overtuigingskracht

Competenties