Crew Resource Coordinator (Cabin Crew Control)

In het kort

Werken als Cabin crew controller: de kans die je écht niet wilt missen. Ga aan de slag met het monitoren en optimaliseren van de crewbezetting op KLM-passagiersvluchten. Stap aan boord bij KLM en grijp de kans om persoonlijk te groeien! 

Wat ga je doen?

Als crew controller zorg je ervoor dat de juiste cabinebemanning beschikbaar is voor elke vlucht. Je bewaakt de operationele planning en speelt in op verstoringen, zodat alle KLM-vluchten optimaal kunnen doorgaan. Daarnaast analyseer je de gevolgen van wijzigingen en adviseer je over passende oplossingen. Jouw werk is cruciaal om ervoor te zorgen dat de operatie soepel verloopt. 

Verder: 

• je monitort de crewomlopen en zorgt ervoor dat de dienstregeling geborgd blijft; 

• je analyseert de impact van vluchtverstoringen en werkt aan passende oplossingen; 

• je overlegt met stakeholders en adviseert over de beste scenario's; 

• je overtuigt crewleden en vakbonden van noodzakelijke wijzigingen; 

• je implementeert oplossingen en communiceert deze naar alle betrokkenen. 

Waar land je?

Je wordt onderdeel van de Crew Resource Unit binnen Inflight Services, een afdeling die nauw samenwerkt met verschillende afdelingen zoals Production Control en Flight Operations. Je werkt in het Operations Control Center (OCC) en draait wisseldiensten, waaronder vroege, dag- en late diensten, 7 dagen per week. In deze dynamische omgeving krijg je te maken met onverwachte situaties en verstoringen, wat jouw werk extra uitdagend en afwisselend maakt. 

Jouw profiel

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet onder druk de juiste beslissingen te nemen. Je kunt goed analyseren wat de impact is van een verstoring en je weet hoe je verschillende belanghebbenden moet overtuigen. Je bent communicatief sterk en werkt goed in een team, maar zoekt ook graag de samenwerking met andere teams op om tot de beste oplossing te komen.

Verder: 

• Je hebt een hbo-opleiding afgerond of beschikt over aantoonbaar HBO-denkniveau, bij voorkeur in een logistieke of bedrijfskundige richting.

• je hebt ervaring met operationele planning of coördinatie in een dynamische omgeving; 

• je hebt kennis van cao-regelgeving en wet- en regelgeving rondom crewplanning of bent bereid dit te leren; 

• je hebt goede communicatieve vaardigheden en weet hoe je moet onderhandelen; 

• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. 

De volgende competenties maken jouw profiel compleet: aandacht voor kwaliteit, besluitvaardigheid, flexibiliteit, interpersoonlijke sensitiviteit, stressbestendigheid en werken in teamverband.

Competenties