Crew Resource Coordinator (Production Control)

In het kort

Stap aan boord van je volgende baan: crew resource coördinator bij KLM! In deze rol zorg je ervoor dat cockpit- en cabinecrew op tijd en op de juiste plek zijn, zodat onze intercontinentale vluchten vlekkeloos verlopen. Jij puzzelt, plant en schakelt met oog voor mens én operatie. Uiteraard houd je hierbij rekening met kosten, tijd, kwaliteit én impact op de operatie. Zo draag je – direct en indirect – bij aan een gesmeerde organisatie én onvergetelijke vluchten.

Wat ga je doen?

Als crew resource coördinator ben je continu in de weer met het afstemmen van planningen en het oplossen van knelpunten. Je houdt het overzicht, neemt snel beslissingen en hebt contact met verschillende afdelingen binnen en buiten KLM. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol.

Verder:

• overleg je bij verstoringen over gewenste typewisselingen en extra productie;
• zorg je voor tijdige positionering van cockpit- en cabinecrew bij netwerkveranderingen of operationele problemen;
• onderhandel je over ongeplande inzet en zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing
• verwerk je wijzigingen in de systemen en informeer je de betrokken partijen (bijvoorbeeld de buitenstations);
• stem je continu af met collega’s en externe partners om de operatie soepel te laten verlopen.

In deze functie werk je in wisseldiensten; hierbij kun je van vroeg tot laat en ook 's nachts ingezet worden.

Waar land je?

Je komt terecht in het Operations Control Center (OCC), midden in het hart van de operatie. Daar werk je binnen de Crew Resource Unit van Inflight Services, samen met collega’s van onder andere Crew Control en Flight Operations. Je draait wisseldiensten – van vroeg tot laat, ook ’s nachts – in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Jouw profiel

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende situaties en weet ook onder druk het hoofd koel te houden. Je neemt snel besluiten, communiceert duidelijk en werkt graag samen met anderen om tot de beste oplossing te komen. Tegelijkertijd verlies je het belang van de crew en de operatie nooit uit het oog.

Verder:

• je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
• je beheerst zowel Nederlands als Engels goed, in woord en geschrift;
• je bent fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar in wisseldiensten (vroeg, laat, nacht, 7 dagen per week);
• je hebt sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
• je kunt goed overweg met complexe planningssystemen of leert deze snel aan.

Competenties