Customer Interface Repair Officer
Type vacature: Regulier
Plaats: Schiphol Oost
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: Mbo
Solliciteer t/m: 04-07-2024
In het kort
Ga jij de uitdaging aan als "Customer Interface Repair Officer" en wil je straks de schakel zijn tussen Component Repair en onze klanten met als aandachtsgebied shop Heatexchangers?
Wat ga je doen?
De CIRO (Customer Interface Repair Officer) is verantwoordelijk is voor de communicatie tussen component repair en de klanten. Je beoordeeld de klantorders bij ontvangst, zodanig dat een (financieel) correcte vertaling plaatsvind naar het KLM IT systeem, waardoor de monteur een component en een werkbare opdracht ontvangt (koppeling technische werkvoorbereiding en commerciële werkvoorbereiding).
Je beheert quotes, warranty's en administratie na de final check vanuit het productieproces, zodanig dat deze administratie actueel is en er wordt voldaan aan de financiële verslaglegging.
Taken & verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor de communicatie tussen klant en shop
- Initïeren en beheren van quotes
- Beoordeeld of het component voorzien is van de juiste documentatie, waar nodig corrigeren; ad-hoc trouble-shooting
- Bepalen van de extern te factureren financiële stroom zoals (extra) te schrijven uren; T&M, schades, Not Normal Ware an Tear of intern te verrekenen dit ten behoeve van facturatie
- Monitoren van garanties
- Binnen- en afmelden van repair orders en deze administratief verwerken in KLM IT systeem
- In en uitpakken van componenten indien nodig met behulp van heftruck
- Zorgen dat de ontvangen componenten uitgepakt en gecontroleerd worden op schade en correcte verpakkingen
Waar land je?
In het hart van de operatie van Engineering & Maintenance op Schiphol-Oost. In een team van 6 gemotiveerde medewerkers werk je bij Component Services met als aandachtsgebied shop Heatexchangers. Je sleutelt niet direct aan het vliegtuig, maar biedt wel cruciale administratieve ondersteuning aan de operatie.
Je bent de spin in het web tussen de operatie en klant!
Jouw profiel
Als CIRO steek jij graag zelfstandig je handen uit de mouwen en doe je je werk zorgvuldig. Dat is maar goed ook, want deze baan vraagt om precisie. Wanneer je met collega’s of klanten samenwerkt, neem je niet alles zomaar van ze aan – je bent juist kritisch. Logisch nadenken en doorvragen, daarmee kom je veel verder. En de hele dag achter een bureau zitten? Daarvoor ben je niet te strikken. Gelukkig biedt dit werk je meer dan genoeg afwisseling.
Verder:
- heb je minimaal een mbo 3-diploma behaald;
- spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels;
- is technische kennis geen vereiste, maar heb je affiniteit met luchtvaart;
- beschik je het liefst over administratieve vaardigheden en ben je niet bang voor cijfers.
Je beschikt over de volgende competenties:
- Aandacht voor kwaliteit
- Flexibiliteit
- Zelfstandig/zelfsturend
- Klant- en service gerichtheid
- Initiatief nemen
Wat bieden wij?
- Een brutosalaris tussen € 3.226,01 en € 4.310,78 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol;
- Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
- 2% vrij te besteden ontwikkelbudget.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 04-07-2024! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een veiligheidsonderzoek. Een deel van het gesprek zal in het Engels plaatsvinden. De sluitingsdatum van de vacature is 12 juni 2024, de eerste gesprekken vinden plaats op vrijdag 14 juni 2024 in de ochtend.
Om deze functie te kunnen uitoefenen heb je een Schiphol-pas nodig die je toegang geeft tot het beveiligde gebied op Schiphol-Oost. Dit kan een grijze pas zijn, of een oranje met een zwart kader. Wanneer nodig, vragen we deze voor je aan. Wordt deze pas je – om welke reden dan ook – niet toegekend? Dan kun je helaas niet starten in deze functie.
Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.
Vragen?
Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met de hiring manager. Bel of mail de recruiter voor vragen over de sollicitatieprocedure. Vergeet in beide gevallen niet om het vacaturenummer te noemen: #16901. Bij KLM geloven we in de kracht van diversiteit. Wil je meer lezen over dit onderwerp? Bekijk ons statement.
Hiring manager
Tonja Krasnikova: TONJA.KRASNIKOVA@KLM.COM of
Recruiter
Marion Chin-A-Loi: MARION.CHIN-A-LOI@KLM.COM of 0651075104
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.