Junior Devops Engineer

In het kort

Welkom aan boord van vlucht KL1959, mogelijk gemaakt door jou: DevOps Engineer voor het Middleware & API Platform binnen IT Operations. Bij KLM heb je de unieke kans om het resultaat van je werk direct terug te zien,kijk maar uit het raam! Samen werken om onze vliegtuigen in de lucht te houden creëert binnen het bedrijf een sterke verbondenheid, vaak omschreven als het ‘blauwe hart’. 

Wat ga je doen?

Dagelijks Beheer

• Uitvoeren van dagelijkse beheerwerkzaamheden en het afhandelen van incidenten, problemen en changes.
• Plannen en uitvoeren van onderhoud aan systemen en applicaties.
• Tunen van één of meerdere systemen.
• Opstellen, beheren en bewaken van gebruikers- en productiedocumentatie.
• Het bepalen van de impact van verstoringen, problemen en changes, rekening houdend met service levels en business impact, en het kiezen van de juiste oplossingsroute.
• Zo snel mogelijk oplossen van verstoringen om de continuïteit van bedrijfsprocessen te waarborgen.
• Analyseren van incidenten en problemen en het doen van verbetervoorstellen gericht op verhoging van het service level.
• Beoordelen en doorvoeren van change requests.
• Deelname aan 3e-lijns 24/7 support (ongeveer 5 weken per jaar).
• Ops-Coördinator rol: het plannen en verdelen van werkzaamheden binnen het Daily Ops team, fungeren als eerste aanspreekpunt voor incidenten in de Middleware infrastructuur (Air France & KLM) en het opstellen van een dagelijkse rapportage.

Performance Monitoring

• Inzicht geven in prestaties van systemen en services t.o.v. afgesproken service levels.
• Monitoren van performance, foutmeldingen, bedreigingen, KPI’s en service levels om continuïteit te waarborgen.
• Vaststellen en toepassen van meetmethodes om prestaties structureel inzichtelijk te maken.

Verbeteringen en Kennisdeling

• Opstellen van verbeter- en innovatievoorstellen binnen bestaande richtlijnen.
• Adviseren van business, collega’s en Dev-teams over procesoptimalisatie.
• Actief bijdragen aan samenwerking tussen Air France en KLM.
• Bijhouden van markt- en technologieontwikkelingen.
• Kennisdeling binnen en buiten het team stimuleren.

Projecten

• Meewerken aan omvangrijke, afdelingsoverstijgende (infrastructuur)projecten.
• Actief bevorderen van samenwerking, verantwoordelijkheid en initiatief binnen teams.

Waar land je?

Je werkt binnen de AF/KL Middleware & API Platform organisatie (ongeveer 50 FTE onsite en 50+ offshore collega’s in India), onderdeel van KLM Information Services. Je standplaats is Schiphol-Rijk.

Vanwege de aard van het werk (directe samenwerking, snelle besluitvorming en incidentafhandeling) werk je in deze functie volledig op kantoor, 5 dagen per week.

Het Daily Operations team fungeert als gatekeeper van het integratiedomein binnen Air France – KLM.

Jouw profiel

Soft skills

• Sterke analytische vaardigheden;

• Proactieve houding: jij doet het voordat het gevraagd wordt;

• Klantgericht en servicebewust;

• Nieuwsgierig, leergierig en gericht op continue verbetering;

• Je beschikt over een gezonde dosis zelfrelativering en kunt in dynamische situaties met rust, nuchterheid en humor bijdragen aan een positieve teamsfeer.

Hard skills

• Kennis van moderne IT-architectuur en beheermethoden;

• Ervaring met Incident/Change/Problem processen (ITIL) is een pré;

• Ervaring met Agile/Scrum;

• Kennis van Middleware-integratie is een plus (bij voorkeur Tibco en/of MQ messaging);

• Kennis van Java is een plus;

• Kennis van (Azure en Google) Cloud is een plus.

Verder heb je:

• HBO/WO werk- en denkniveau door opleiding of relevante ervaring;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (vereist);

• Goede beheersing van het Engels (Frans is een plus);

• Stressbestendigheid en flexibiliteit in een dynamische omgeving.