Manager Telecom Contract Management Team

In het kort

Vlucht KL691. Mogelijk gemaakt door jou, manager van het Contractmanagementteam. Jij zorgt ervoor dat de Telecomafdeling diensten van topkwaliteit levert met de juiste servicekwaliteit voor eindgebruikers. Door bij te dragen aan de efficiëntie van Air France-KLM draag je bij aan de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten. Als KLM-medewerker lever jij daarmee een bijdrage aan onvergetelijke reizen. Waar je ook werkt binnen de AIR FRANCE KLM-groep.

Wat ga je doen?

• Businessgericht werken
Telecomdiensten maken deel uit van de kern-IT-diensten die door alle bedrijfsonderdelen en eindgebruikers binnen onze organisatie worden gebruikt, evenals door een aanzienlijk aantal derde partijen en partners. Onze prestaties in levering, servicekwaliteit en innovatievermogen zijn cruciale factoren voor een efficiënte bedrijfsvoering, procesverbetering en verhoging van klanttevredenheid. Jouw team levert een belangrijke bijdrage aan deze excellente dienstverlening.

• Contractmanagement: visie en efficiëntie
Binnen onze afdeling wordt een aanzienlijk deel van de Telecomdiensten uitbesteed aan leveranciers die wereldwijd actief zijn.
Als hoofd van het Contractmanagementteam bouw je – samen met inkoop- en vendormanagementteams – een visie om onze uitdagingen aan te pakken, stel je samen met de teams de jaarplannen op, bereid je RFP’s voor en draag je bij aan onderhandelingen voor nieuwe contracten. Van nature nieuwsgierig, ontwikkel je continu je marktkennis en lever je input aan toekomstige ontwikkelingen en transformaties.

• Mensen- en teamontwikkeling
Je coacht je teams bij het implementeren van een gezonde governance om de levering en prestaties van onze leveranciers te sturen, evenals bij het dagelijkse beheer van Telecomcontracten.
Dankzij jouw managementvaardigheden weet je je team naar een volgend volwassenheidsniveau te brengen en onze doelstellingen verder te realiseren.

• Optimalisatie en verbetering
De Telecomafdeling draagt bij aan grote projecten en transformatie-initiatieven binnen IT en Business. Bovendien behoren Telecomdomeinen tot sterk evoluerende technologieën en marktontwikkelingen, die regelmatig kansen bieden voor serviceverbeteringen en kostenoptimalisaties. Jouw toekomstige team speelt een sleutelrol in deze ontwikkelingen.

• Samenwerking
Het slaan van bruggen en het bevorderen van samenwerking tussen technische teams en leveranciers kan sterk bijdragen aan verbetering van de servicekwaliteit voor onze business, optimalisatie van budgetten, verduidelijking van roadmaps, enz.

Jij hebt hier een belangrijke toegevoegde waarde als verbinder, door hechte relaties te ontwikkelen met alle stakeholders binnen Telecom (vaste en draadloze connectiviteit, spraakcommunicatieoplossingen, datacenternetwerk en Wide Area Network-teams) en breder binnen andere IT-teams en onze business.

Waar land je?

Binnen de Telecomafdeling geef jij, als manager van het Contractmanagementteam, leiding aan een transversaal Air France- en KLM-team met teamleden van beide luchtvaartmaatschappijen, gevestigd in Schiphol-Rijk, Parijs en Toulouse. Dit betreft 12 medewerkers.

Je officiële standplaats is Schiphol-Rijk, waarbij thuiswerken meerdere dagen per week mogelijk is. Enkele dienstreizen per maand worden verwacht, zowel voor Telecom-managementteamvergaderingen als voor ontmoetingen met je eigen teamleden, de business of leveranciers.

Jouw profiel

• Universitair werk- en denkniveau met relevante IT-/Telecomkennis

• Minimaal 7 jaar relevante werkervaring

• Ervaring met contractmanagement en het managen van relaties met derde partijen

• Leiderschapskwaliteiten worden zeer gewaardeerd

• Kennis van marktontwikkelingen binnen Telecom is een pré

Functie-eisen & Competenties

• Strategische visie

• Overtuigingskracht en onderhandelingsvaardigheden

• Relatieopbouw en uitstekende interpersoonlijke vaardigheden

• Coachen, sturen, motiveren en delegeren

• Uitdagen en verbeteren van werkmethodes

• Vooruitzien en voorbereiden

• Aanpassingsvermogen aan verandering